在市委、市政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，经过经贸委工作人员的共同努力，近年来，全市经贸各项工作都上了一个新的台阶。在此，市经贸委全体工作人员向多年来关心支持我们工作的社会各界特别是企业界朋友表示衷心的感谢！

 

    为适应政府职能转变和市场经济发展的新形势，不断转变工作作风、提高工作效率，进一步优化发展环境、促进经济发展，实现建设开明机关、阳光机关、责任机关的目标，我们确定，在经贸委机关开展以“心系企业，真诚服务”为主题的市级服务名牌争创活动。

 

    “心系企业，真诚服务”充分体现“三个代表”重要思想的要求，是落实“三个一流”的具体行动，是市直机关大讨论成果的巩固与发展，是对我委多年服务经验的总结提炼、升华延伸。“心系企业”，以支持企业发展和坚持让企业满意为最高标准，急企业之所急，帮企业之所需；“真诚服务”，就是按照“只要你来干，手续我来办”的要求，在经贸委营造为企业服务的浓厚氛围，通过进一步强化服务观念，创新服务机制，拓展服务方式，完善服务功能，转变服务作风，提升服务水平，使为企业优质服务成为经贸委整体工作的一个亮点。

 

    我们将以创建活动为契机，把“心系企业，真诚服务”的内涵延伸到各个工作环节之中，进一步提升工作水平和服务质量。

    一是深化行政审批改革，强化服务观念。1、对于符合国家产业政策但不涉及享受国家及省优惠政策的限下技术改造项目，下放到各市区登记备案。2、对于享受国家及省优惠政策的限下技术改造项目，转报省经贸委，实行登记备案制。3、对于限上技术改造项目，逐级上报国家主管部门审批。4、市经贸委现有的9个审查转报项目，最终审批、备案权全部在国家发改委或省经贸委。市经贸委重点抓好产业的规划、指导、协调和服务。

 

    二是加强制度建设，规范服务行为。积极履行工作承诺制度，自觉做到接待来人热情主动、答复咨询耐心细致、办理业务方便快捷，所有项目的审批时间都压缩到3个工作日以内。认真落实首接责任制度，凡与我委接洽事宜，第一个承接来人、来函、来电等的工作人员，必须做好接待和衔接工作，提供全程服务；对不属于本委职责范围的事，要解释清楚，为服务对象指明去向。进一步完善AB角工作制度，对每项主要业务都确定A、B两个负责人，A角为主，

B角为辅。在具体业务办理过程中，AB角互为补充，确保不出现断档和脱节。建立亮牌上岗制度，公开工作人员姓名、职务和电话，建立科室服务名片，为外来办事人员提供方便。严格实行责任追究制度，对于违反上述制度的工作人员，要按照有关规定，给予相应处分。

 

    三是加强机关环境建设，创造服务氛围。实行开放式办公，主要业务科室集中大厅办公。设置政务公开栏，对保留的行政审批项目，公开承办科室、审批程序和具体要求，提高工作透明度。设立“每周一语”专栏，定期刊登名言警句等，激励机关全体工作人员解放思想，干事创业，开拓进取，奋发有为。

 

   四是加快信息化建设，改善服务条件。大力推行电子政务，提高机关办公自动化水平。建立完善内部局域网，实行信息网上查询、文件网上传输、资源网上共享。进一步建立完善网上审批备案系统，实行无接触式办公。

 

    为进一步加强对创建活动的监督，我们将不断建立健全监督机制。通过聘请监督员、听取服务对象意见、公开举报投诉电话（投诉电话：0631-5280081）、加强媒体宣传等形式，进一步畅通社会监督渠道，自觉接受全社会的监督指导，真诚希望大家能够对我们的工作提出意见和建议；同时，我们也将通过机关内部考核监督机制，为品牌的成长创造内部环境条件，以有效的监督指导，保证品牌健康发展，实现以品牌建设提升机关服务水平的目标。

 

    衷心祝愿全市企业兴旺发达，为我市经贸工作全面、协调、可持续、快速发展做出新的更大贡献！